ONLINESHOP RÜCKSENDUNG
Die nachfolgende Information richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden unseres Onlineshops.
Solltest du Verbraucher:in sein und Produkte bei einem unserer Handelspartner erworben haben, so wende dich bitte an diesen oder unseren Kundenservice.
Als Handelspartner setze dich bitte mit deinem zuständigen Außendienstmitarbeiter in Verbindung.
Vielen Dank.
- Neben deinem gesetzlichen vierzehntägigen Widerrufsrecht, siehe auch die Regelungen zum Widerrufsrecht (Ziffer 7) unserer AGB, bieten wir dir eine erweiterte Rücktrittsmöglichkeit von 180 Tagen an, siehe auch die Regelungen zur erweiterten Rücktrittsmöglichkeit (Ziffer 8) unserer AGB.
- Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn diese über das Retourenportal angemeldet wird.
Retourenportal
Bitte prüfe beim Packen des Pakets noch einmal ausführlich alle Artikel auf Vollständigkeit und evtl. weitere nicht angegebene Probleme. Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und achte auf zerbrechliche Teile.
2. Dokument drucken
Bitte drucke das Dokument zur Rücksendung aus und lege es für eine schnellere Bearbeitung dem Paket bei. Bitte beachte in jedem Fall, dass sich eine Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern kann, wenn wir den Absender nicht ermitteln oder die Inhalte nicht identifizieren können.
3. DHL Label drucken
Du kannst ein bereits vollständig ausgefülltes DHL Label ausdrucken und dieses auf das Paket kleben. Für dich fallen in diesem Fall keinerlei Kosten für die Rücksendung an.
4. Abgabe bei einer DHL Filiale
Bringe das Paket zur nächsten DHL Filiale und sende es ab. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir uns schnellstmöglich um eine Bearbeitung bemühen und uns zeitnah bei dir zurückmelden. Bitte beachte jedoch, dass eine Rücksendung in der Regel 7-14 Tage Bearbeitungszeit benötigt.
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen hilft dir unser Logistikpartner gerne weiter:
E-Mail: boerlind@gecco.de
Telefon: +49 (0)7051 6000-66
Servicezeiten: Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr
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boerlind@gecco.de
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Servicezeiten:
Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr